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La stampante non si accende o non risponde

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Problema

Il prodotto non si accende. Sul pannello di controllo del dispositivo non vi sono spie (lampeggianti) e il dispositivo non risponde.
NOTA:Alcune stampanti richiedono del tempo per accendersi. È possibile che una o più spie luminose di tali stampanti lampeggino per segnalare l'esistenza di un problema. Attendere per un minuto che la spia di accensione si illumini prima di procedere con la soluzione.Se al momento della stampa il dispositivo non risponde, premere un tasto qualsiasi sul dispositivo per risvegliarlo dalla modalità risparmio energia. Attendere l'inizializzazione del dispositivo, quindi provare nuovamente a stampare.
Per risolvere il problema, adottare le soluzioni riportate di seguito nell’ordine suggerito. Se una delle soluzioni consente di risolvere il problema, non è necessario continuare con le altre soluzioni proposte.

Soluzione 1: premere e rilasciare il pulsante di alimentazione

Premere e rilasciare rapidamente il pulsante di alimentazione ( ) per avviare un ciclo di accensione e spegnimento. Non tenere premuto il pulsante .
Figura 1: Premere e rilasciare il pulsante di alimentazione
Grafico che illustra la pressione e il rilascio del pulsante di alimentazione
Tenendo premuto troppo a lungo il pulsante di alimentazione, il dispositivo potrebbe accendersi e spegnersi senza riavviarsi. In tal caso, premere e rilasciare rapidamente il pulsante di alimentazione ( ).
  • Se il problema è stato risolto , non è necessario continuare con le altre soluzioni proposte.
  • Se il problema persiste , passare alla soluzione successiva.

Soluzione 2: controllare i collegamenti elettrici e la presa

  1. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente, da eventuali prese multiple o da dispositivi di protezione dagli sbalzi di tensione.
    Modulo di alimentazioneCavo di alimentazione
    Immagine: Modulo di alimentazioneImmagine: Cavo di alimentazione
    NOTA:Il cavo di alimentazione si scollega dall'alimentatore. Il termine alimentatore fa riferimento anche al cavo di alimentazione.
  2. Ispezionare con cura il cavo di alimentazione per individuare eventuali danni visibili.
    Se il cavo o il modulo di alimentazione è danneggiato, sostituirlo.
  3. Scollegare l'alimentatore dalla parte posteriore del dispositivo.
  4. Attendere almeno 30 secondi, quindi collegare l'alimentatore a una presa di corrente a muro. Non utilizzare prese multiple o dispositivi di protezione dagli sbalzi di tensione.
    Se la spia verde (LED) dell'alimentatore non si accende, mettersi in contatto con HP per sostituirlo.
  5. Ricollegare il modulo di alimentazione alla stampante.
  6. Premere e rilasciare velocemente il pulsante di alimentazione ( ) per accendere il dispositivo.
  7. Se il dispositivo continua a non accendersi, collegarlo a una presa di corrente a muro di un'altra stanza, quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante di alimentazione ( ) per accendere l'unità.
    • Se il dispositivo si accende , il problema era dovuto al sistema di alimentazione presente nella stanza in cui è stato effettuato il primo tentativo.
    • Se il dispositivo continua a non accendersi , passare alla fase successiva.

Soluzione 3: controllare il cavo USB

  1. Scollegare il cavo USB dal retro del dispositivo.
    Figura 2: Scollegare il cavo USB dal dispositivo HP.
    Immagine che mostra la disconnessione del cavo USB
  2. Premere il pulsante di alimentazione ( ) per accendere il dispositivo.
    • Se l'unità si accende (con il cavo USB scollegato) , sostituire il cavo USB.
    • Se il dispositivo continua a non accendersi , passare alla fase successiva.

Soluzione 4: controllare la batteria

Se il dispositivo HP è munito di batteria, attenersi alla procedura descritta di seguito.
  1. Controllare la spia della batteria. Se la spia è rossa, ricaricare la batteria.
  2. Se dopo aver ricaricato la batteria la spia continua a essere rossa, sostituire la batteria.
    Figura 3: rimozione della batteria (esempio)
    1 - Far scorrere il dispositivo per il rilascio della batteria nella direzione indicata dalla freccia
    2 - Rimuovere la batteria
Le istruzioni per la ricarica e la sostituzione della batteria sono disponibili presso il sito Web di HP.

Soluzione 5: sostituire il modulo di alimentazione

Se dopo avere eseguito tutte le operazioni di risoluzione del problema il problema persiste, rivolgersi ad HP per sostituire il modulo di alimentazione del dispositivo in uso.

Soluzione 6: rivolgersi al servizio di assistenza tecnica

Se il problema persiste dopo avere completato tutte le operazioni, rivolgersi al servizio di assistenza tecnica.
Stabilire se il prodotto è in garanzia o fuori garanzia. Se si ha bisogno di aiuto per stabilire lo stato della garanzia del prodotto, accedere allo Strumento di verifica della garanzia HP .
  • Se il prodotto in uso è coperto da garanzia , contattare HP.
  • Se il prodotto in uso non è coperto da garanzia , potrebbero venire addebitati costi aggiuntivi quando si contatta HP.

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